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1.欣赏本站电影所需的带宽？ |
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解答: 本站电影适用于中国电信768K以上网速用户观看，768K家庭ADSL用户仅可供一机观看，单位及专线用户根据所租用的带宽，仅可供租用带宽为768K的倍数用户观看（例如2M带宽，2000K/768K=2.6，即可满足2个用户同时观看），超出限定用户数同时观看将因带宽不足，导致停顿、经常缓冲和无法观看。 |
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2.看电影需要下载媒体播放器吗？ |
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解答: 欣赏本站电影不需要任何外带的媒体播放器，只需要Windows系统 Mediaplay 10 即可观赏本站所有电影 |
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3.为什么在播放影片时出现黑屏或红色X？ |
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解答: 下载并安装运行 windows media player10.0 版本的播放软件 |
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4.为什么在观看影片当中，出现画面停顿？收看电影时经常缓冲？ |
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解答: (1)、在观看网站电影时请关闭其他程序，确保机器的大部分资源是在连接影片。
(2)、检查宽带接入速度，本网站需要768K以上宽带速度，播放电影、连续剧时最低流量需550Kbs/秒。
(3)、调整windows media player软件设置 开始→程序→附件→娱乐→windows media player→工具→选项→性能→选择连接速度→LAN（10mbps或更高）→缓冲速度→20秒。
(4)、请在观看电影时关闭防火墙。
(5)、您点播的服务器在线人数太多，请避开高峰期观看。
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5.为什么播放界面中无法拖动时间进度条？为什么在播放影片时无法全屏观看？ |
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解答: 用户使用的浏览器出现问题所导致。建议用户不要使用第三方浏览器，请使用IE浏览器。使用第三方浏览器容易出现脚本错误。 |
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6.如何下载久久影视电影？ |
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解答: 久久影视网站暂时不提供影片下载，只支持在线观看。 |
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7.为什么播放部分影片时画面出现红绿色？ |
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解答: 将 windows media player 播放软件升级为 windows media player10.0 版本。如无法在线升级，重新下载一个 windows media player10.0 版本的播放软件并安装 |
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8.为什么点击电影后播放界面出现缓冲100％准备就绪后就无任何反应？ |
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解答: (1)、由于服务器同时在线人数太多，多尝试几次。(2)、请用“360安全卫士”或“雅虎助手”彻底修复一下你的浏览器！
(3)、关闭防火墙，卸载不相关软件。
(4)、如在不是高峰期时间，仍无法播放影片，请留言我们
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9.为什么观看影片时画面非常粗糙？ |
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解答: 如果显卡配置较低，因此无法观看我们高清晰度的电影片源。看显卡配置：我的电脑→属性→硬件→设备管理器 或 开始→程序→附件→系统工具→系统信息→工具→windows→directX诊断工具
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10.为什么在播放影片时无法全屏观看或退出全屏？ |
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解答: 用户使用的浏览器出现问题所导致。建议用户不要使用第三方浏览器，请使用IE浏览器。使用第三方浏览器容易出现脚本错误。如果仍有同样的问题出现，请用“360安全卫士”或“雅虎助手”彻底修复一下你的浏览器！
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11.当播放器播放时，出现有声音无图像或是有图像无声音的情况? |
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解答:
(1)、有声音无图象：检查是否安装了DIVX 4.1 版本以上的插件；
(2)、有图象无声音：音箱是否打开、是否静音、是否安装了Ac3插件；
如果有以上情况出现除了安装相应的插件外，还可以重新安装媒体播放器。。
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12.如何全屏播放？全屏播放后，如何回复原尺寸？ |
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解答: 点击右下角的“全屏显示”即可获得全屏播放。回复原尺寸只需按键盘左上角的“退出ESC”键或双击电影画面即可。
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13.为什么老是发送编码解码器...就出现准备就绪，放不出来影片.是怎么回事啊 |
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解答: 你的机子少了播放器解码器。请下载安装最新版的 Mediaplay 10 或 Mediaplay 11 播放器！
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14.点播电影需要扣费吗？ |
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解答: 如果您是套餐用户，可用套餐中的免费V币对本站所有电影进行免费点播！不需要缴纳任何费用。如果是非套餐用户，就要购买，需要扣费的。
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15.点击“在线收看”按钮，弹出“互联星空”页面，下面我该怎么办？ |
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解答: 家庭ADSL用户请直接点击  即可欣赏电影。
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16.套餐用户应该怎么办？ |
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解答: 如果你是套餐用户，点击“激活”链接，到星空畅游去激活你的套餐就可免费欣赏本站的所有电影。
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17.如何区别用户属于那种套餐？ |
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解答: 用户点击相应的链接过去就能看到，如果没有对应的套餐的话，请拨打10000号。
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18.用户是否需要点击“包月10元”选项？ |
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解答: 用户未激活之前不用点击“包月10元”选项，若不清楚自己的套餐，可随便选择一个套餐激活。若你不是套餐用户，就需要购买V币。有关V币购买的问题，请拨打10000号。
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19.用户需要多次“激活”吗 |
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解答: 套餐用户只需要一次“激活”即可，下次登陆的是不需要再次“激活”。如果你清除过系统的COOKIES，则需要再次“激活”。
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20.不小心点击了“包月10元”怎么办？ |
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解答: “包月10元”是收费服务，若不小心点击，则需要迅速退订即可。若用户不退订，则系统默认用户继续使用该项服务。
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